Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Τα κεριά είναι χειροποίητα;

Ναι! Όλα μας τα κεριά φτιάχνονται στο χέρι, σε μικρές παρτίδες, με αγάπη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Αυτό σημαίνει ότι κάθε προϊόν είναι μοναδικό – μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα ή την υφή είναι φυσιολογικές.

2. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να σταλεί η παραγγελία μου;

Συνήθως αποστέλλουμε μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες. Επειδή κάθε προϊόν δημιουργείται κατόπιν παραγγελίας, μπορεί να υπάρξει μικρή καθυστέρηση σε περιόδους αυξημένου φόρτου.

3. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών, αρκεί να είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών για αντικατάσταση.

4. Τι κεριά χρησιμοποιείτε;

Χρησιμοποιούμε φυτικά κεριά υψηλής ποιότητας όπως αγνό κερί σόγιας, καρύδας και ελαιοκράμβης (χωρίς ίχνος παραφίνης) και αρωματικά έλαια φιλικά προς το περιβάλλον.

5. Είναι τα προϊόντα σας vegan & cruelty-free;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% vegan και cruelty-free.

6. Προσφέρετε δώρα ή προσωποποιημένες παραγγελίες;

Φυσικά! Τα κεριά μας είναι ιδανικά για δώρα και μπορούμε να φτιάξουμε προσωποποιημένες δημιουργίες κατόπιν συνεννόησης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@byviby.gr. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!